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在WAIC展馆里走一圈，你会发现今年的机器人和AI硬件明显多了起来。它们不再只是锁在展柜里的Demo，而是开始在真实场景里“上班”，承担导览、讲解、递水、整理货架等任务。

世博展览馆一楼，一位海外展商用英语问灵犀X2“洗手间在哪”，机器人用流畅的中文给出了指引；另一侧，远征A3正在为论坛观众做双语讲解。这不是临时搭台演示，而是60台机器人在“三地四馆”常态化上岗。擎天租联合智元在本届WAIC上部署了这批“机器人同事”。

但机器人在展馆里“打工”，只是物理AI的冰山一角。一个更深层的问题是：AI要真正进入物理世界，需要什么？

AI必须从数字世界走向物理世界

在“AI进入物理世界”京东分论坛上，京东集团副总裁、京东探索研究院副院长段楠给出了一个明确答案：AI必须从数字走向物理。

段楠在演讲中直言：“互联网数据是数字世界信息的载体，没办法让模型学习到如何真正交互和驾驭物理世界。如果人工智能未来面向更高水平的通用性，必须从数字世界走向物理世界。”

他将技术路径划分为三个阶段：数字智能，以语言、代码和多模态模型为基础；附身智能，将模型部署到手机、家电、汽车等终端，持续感知与实时交互；物理具身智能，进一步部署到机器人等硬件中，在真实环境完成操作任务。

沿着这条路线，京东首次将JoyAI大模型矩阵、具身数据采集体系、JoyInside智能硬件和京东云AI基础设施集中展出。在模型层面，京东已发布JoyAI-Image-Edit、JoyAI-Echo、JoyAI-Video-Edit等7个基础模型，覆盖图像理解编辑、音画联合生成、实时视频交互等能力；在数据层面，京东发动60万人参与数据采集，目标两年内采集1000万小时人类真实数据，已开源行业最大的人类视角数据集EgoLive；在终端层面，一间“AI Home”样板间展示了设备如何主动理解人的意图并协同服务。记者随口说了一句“口渴”，搭载JoyInside的美菱智能茶吧机便主动确认水温并出水。目前，JoyInside已与近200家品牌合作，今年预计接入超千万台终端设备。

如果说模型与数据解决的是AI如何“理解物理世界”和“在物理世界中行动”的底层能力，那么另一个关键问题是：AI在物理世界中如何与人“自然交互”。

交互升级：让AI拥有“活人感”

今年WAIC，Soul第一次把能力从屏幕延伸到了实体。其首款随身AI硬件B Soul正式首秀。这款设备长得像一个圆形表盘，形态多变，可以是胸针、手表，也可以放在手机托架上。设备搭载SoulX全套交互能力，搭配配套App、小程序，打通线上数字角色与线下实体终端，可实现专属数字人养成、实时对话、长期记忆留存。

Soul CTO陶明在大会现场表示：“推出AI硬件的思考是，我们的主产品Soul App是人与人连接的平台。但如果放下手机，我们还希望通过更丰富的智能终端设备，让关系连接、情绪价值、陪伴体验延伸到现实生活中。”

在Soul展台，记者与SoulX实时数字人进行了一场对话。数字人不是逐句等待，而是在话说到一半时自然插入回应，在语气变化时调整语调。这种体验背后是0.87秒的首帧视频输出延时，这是业内首个实现亚秒级超低延时的14B数字人模型。SoulX实时数字人融合实时语音交互、数字形象驱动等核心能力，可实现从用户理解、自然对话到声音、口型、表情和动作同步呈现的一体化交互。

陶明表示，Soul已从社交平台转型为交互AI生态公司，将持续深耕实时多模态交互技术，推动AI从工具进化为具备情绪感知的陪伴型智能伙伴。

有了“大脑”和“感官”，还需要“手脚”来完成物理世界的任务。

展台之外，机器人在“上岗”

本届WAIC上，擎天租联合智元部署了60余台机器人，覆盖远征A3、灵犀X2等多型号，全面承接世博展览馆、世博中心、张江科学会堂、徐汇西岸“三地四馆”的公共服务。这也是行业首次将全尺寸人形机器人在大型展会进行规模化公区部署。

这些“机器人打工人”各司其职：远征A3作为“讲解员”，负责核心论坛讲解、要客接待及官方新闻播报；灵犀X2则化身“智能导览员”，为与会人员提供导航服务。一位现场观众感叹：“以前觉得机器人只是展品，没想到这次直接变成‘同事’，在公共区域帮我讲解、导航，真的感受到了‘智能伙伴’就在身边！”

擎天租的定位不只是“租机器人”。作为AI驱动的RaaS（机器人即服务）应用与服务平台，擎天租更强调“应用交付”能力。平台通过标准化SOP、培训体系、运营中台、质量管理和技术支持，帮助客户降低机器人使用门槛，也帮助机器人厂商拓展真实应用场景。“我们的价值不只是租出一台机器人，而是让机器人在不同场景中找到合适身份，并真正完成可持续运营。”

从模型与数据，到交互与感知（且今年第一次以硬件形态进入物理空间），再到部署与执行，这三家企业拼出了AI进入物理世界的完整图景。

京东让AI“理解世界”。段楠所说的“从数字世界走向物理世界”，正是AI参与真实世界运转的起点。Soul让AI“融入世界”，以实时多模态交互让AI成为有“活人感”的智能伙伴，并通过B Soul硬件让数字关系第一次有了可触摸的物理形态。擎天租让AI“改造世界”，让机器人从展台走进工位，在真实场景中完成可持续运营。

而这条从数字到物理的跃迁之路，正在WAIC的展馆里一步步成为现实。

文｜记者 沈钊